Le cas GSF PHOCEA : impliquer le terrain pour faire vivre la culture QSE

National

Secteur

Service

Nombre d’utilisateurs

80 collaborateurs

Taille

PME

Ancrer la QSE dans la réalité terrain : le point de départ

Présentation de GSF Phocéa

GSF Phocéa, filiale du groupe GSF, opère en région PACA dans le secteur du nettoyage professionnel sur des sites industriels, hospitaliers et tertiaires. La sécurité des collaborateurs, la réduction des risques chimiques et le bien-être au travail sont des priorités majeures, intégrées dans une démarche QSE globale.

Les défis initiaux

Les équipes de terrain sont exposées à divers risques liés à leur métier : gestes répétitifs, exposition à des produits chimiques, risques de chute, manque de reconnaissance ou de visibilité des actions de prévention. GSF Phocéa souhaitait renforcer l'implication de ses collaborateurs dans la dynamique QSE et ancrer durablement une culture de sécurité.

La démarche bottom-up adoptée par GSF Phocéa

Plutôt que de centraliser la stratégie QSE à la direction, GSF Phocéa a opté pour une approche participative. Grâce à la plateforme mão boa, les collaborateurs sont devenus des acteurs de leur propre sécurité à travers une série de challenges interactifs et concrets.

Cette démarche favorise :

  • L'écoute réelle des besoins du terrain,
  • L'appropriation progressive des bonnes pratiques,
  • Une communication renforcée entre agents, référents et managers de site.

Un programme QSE co-construit avec mão boa, incarné et accessible

Avec mão boa, l'équipe QSE a co-construit un programme d’engagement structuré autour d’actions variées pour capter l’attention des agents et renforcer les bons réflexes sécurité.

Les actions mises en place :

  • Challenges interactifs pour tester les connaissances sur les règles d’or de sécurité et l’identification de situations à risque.
  • Modules de sensibilisation sur l’utilisation de l’eau électrolysée, alternative écologique aux produits chimiques.
  • Concours de slogan pour promouvoir la sécurité de manière créative.
  • Campagne d’engagement Zéro Chimie, incluant une formation et des prises de position individuelles :

- 38 % des participants ayant déclaré vouloir passer à l’action immédiatement,

- 3 ambassadeurs Zéro Chimie désignés pour incarner la démarche sur site.

84 collaborateurs se sont inscrits sur mão boa, dépassant l’objectif initial de 80, principalement des responsables de site et agents d’entretien. Le format mobile de la plateforme a largement facilité l’adhésion des équipes terrain, souvent en déplacement ou sans accès à un poste fixe.

Les retours des collaborateurs témoignent de l’engagement et du sens donné à cette démarche :

« Cette initiative s’intègre pleinement dans notre engagement environnemental : elle rend nos actions plus concrètes au quotidien. »

« Réduire les produits chimiques, c’est à la fois protéger la planète et prendre soin de notre santé sur le terrain. »

« Ce projet coche toutes les cases : moins d’impact carbone, une logistique plus fluide, et un vrai gain de temps pour nous. »

« On se sent davantage acteurs. Ce qu’on fait a du sens, pour nous et s générations futures. »

« Agir pour l’environnement tout en réduisant les risques pour les équipes, c’est exactement ce qu’on attend d’une politique QSE. »

Pourquoi l'équipe QSE a choisi mão boa :

Initier une culture QSE vivante, où chaque agent à un rôle à jouer

Structurer une animation continue autour de la sécurité et de l’environnement.

Disposer d’un outil simple et mobile adapté aux réalités du métier, avec un accompagnement personnalisé

mão boa a permis de :

Mobiliser et sensibiliser les équipes sur la durée,
Valoriser les retours d'expérience du terrain,
Faciliter la communication entre terrain et management,

mão boa s'est imposée comme un outil d'animation QSE au service d'une démarche plus humaine, plus collaborative et plus concrète.

Chez GSF Phocéa, la plateforme complète efficacement les actions terrain et permet de construire une culture QSE alignée avec les réalités du quotidien des agents.

Les chiffres

16 450
actions réalisées
58%
taux d’engagement
196
actions par collaborateur
38%
engagés à passer à l'action
Photo de l'équipe mão boa

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FAQs

Une section FAQ pour répondre aux questions fréquentes concernant la plateforme et les sujets abordés dans le blog.

Mão boa, ça veut dire quoi ?

En portugais brésilien, mão boa signifie la main positive. Chez mão boa, notre mission est de donner les moyens à toutes et tous d'agir dans l'impact social et environnemental de leur entreprise.
Chez mão boa, notre objectif est d’accélérer la transformation sociale et environnementale des entreprises en proposant un logiciel collaboratif intégré pour déployer et piloter sa stratégie d'impact avec ses équipes.

Comment se passe l’accompagnement chez mão boa ?

Votre Expert engagement est là pour assurer votre accompagnement. L’accompagnement se fera en fonction de vos besoins.
Notre programme d’onboarding comprend un suivi avant le lancement pour bien préparer le lancement de l’outil mao boa dans votre entreprise, durant les temps fort pour suivre l’évolution et l’adoption de l’outil par les collaborateurs mais aussi entre les temps fort pour faire le bilan et ajustements nécessaires si besoin.
Il faut généralement compter au moins 1 mois entre la première réunion de cadrage et le lancement de la plateforme auprès des collaborateurs, pour s'assurer que tout soit prêt pour lancer dans les meilleures conditions et que le projet soit un succès.

Combien faut-il de temps pour déployer mão boa dans mon entreprise ?

Pour préparer le lancement de mão boa auprès de vos équipes il faut compter à date de validation du devis entre 1 et 2 mois. En effet les Experts Engagement vont avoir besoin d’échanger plusieurs fois avec vous et votre équipe projet pour vous proposer un programme d’engagement sur-mesure et adapté à vos enjeux et vos problématiques internes.
De plus ils vous partageront une stratégie de communication interne a réaliser en amont du lancement pour pouvoir favoriser l’adoption de l’outil pour le plus grand nombre de vos collaborateurs.

A quoi correspond un temps fort ?

Un temps fort est une campagne de 3 à 6 semaines, impulsée par l’entreprise, pour engager les collaborateurs dans le plan de transformation de l’entreprise. Chaque temps fort est constitué de :
- Un objectif sur une thématique ESG
- Des challenges individuels ou collectifs
- Des contenus et des ressources pour contextualiser la thématique du temps fort

Est-il nécessaire de constituer une équipe projet pour lancer mão boa ?

Pour accompagner le lancement de mão boa et en faire un succès nous vous conseillons de définir une équipe projet dynamique et impliquée.
L’équipe projet est là pour construire et cadrer le programme d'engagement avec l’expert engagement de mão boa. Elle est en charge de définir le calendrier de déploiement, préparer la communication, configurer la plateforme, et l’animer au quotidien pour l’ancrer dans la stratégie de l’entreprise.
La préparation du lancement se fait en plusieurs étapes, pouvant mobiliser différentes équipes. Nous recommandons de fonctionner par binôme, représentant les principales parties prenantes de votre entreprise (en général, RSE ou RH d'un côté, communication de l’autre).

mão boa est adapté aux entreprises de toutes tailles ?

Absolument. Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, e adapté pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise en matière de RSE. Nous offrons différentes configurations et modules pour s’adapter à votre taille et vos exigences.