Comment Fnac Darty a intégré ses ambitions de durabilité au cœur du métier de vendeur en magasin ?

National

Secteur

Distribution

Nombre d’utilisateurs

660 dont 330 Référents RSE

Taille

Grand Groupe

Donner les clés aux référents RSE

Le groupe Fnac-Darty est le leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques, d’électroménager et de services. Avec le rapprochement entre Fnac et Darty en 2016, le Groupe réaffirme ses ambitions avec la raison d’être : « s’engager pour un choix éclairé et une consommation durable », qui se décline à travers des projets et initiatives tels que le lancement avant-gardiste de son propre indice de réparabilité, la publication annuelle de son Baromètre du SAV…

Conscient de sa responsabilité d’entreprise, Fnac Darty intègre les enjeux sociaux et environnementaux dans son modèle d’affaires autour de 5 piliers :

Consommation durable - Préservation du climat et de la biodiversité - Capital humain - Éthique des affaires - Territoires et culture

La démarche RSE du Groupe, s’appuie sur une gouvernance décentralisée et nourrit la stratégie du Groupe.

En septembre 2023, le Groupe Fnac Darty a lancé en France un réseau de référents RSE, la communauté « #TousEngagés » . Près de 310 référents – 1 référent par magasin – ont ainsi été nommés afin de devenir les porte-parole et les acteurs des sujets RSE sur leur site. L’objectif de ce réseau est d’incarner davantage les sujets RSE et ainsi de répondre aux objectifs des clients en matière de développement durable. Cette démarche a vu plus de 330 référents RSE du groupe réaliser plus de 100 000 actions sur 6 mois.

Les objectifs du déploiement :

Créer et animer un réseau de référents RSE réparti dans toute la France
Donner les clés aux référents RSE pour faire évoluer leur métier et atteindre les ambitions durables du Groupe
Faciliter la collaboration et le partage de bonnes pratiques, et piloter les actions réalisées sur le terrain
La plateforme mão boa a permis à l’ensemble des Référents de se sensibiliser aux piliers RSE du Groupe, et de s’approprier des sujets techniques tels que le Bilan Carbone, l’Economie Circulaire ou encore la Parité en Entreprise. Cette démarche est essentielle car les Référents en magasins engagent des projets concrets avec leurs équipes localement et intègrent la RSE dans leur métier au quotidien.
Jules Chaillé
Responsable RSE du groupe Fnac Darty
Une méthode efficace pour intégrer la durabilité au cœur de ses métiers

Une plateforme utilisée pour faire changer les métiers et créer une dynamique collective autour de la RSE

La plateforme mão boa est utilisée afin de :

  • Faire monter en compétence les référents RSE sur les enjeux stratégiques du Groupe Fnac Darty comme le climat, la durabilité, le réemploi et la seconde vie grâce à des contenus de sensibilisation et des ateliers.
  • Décliner la feuille de route du Groupe et faire passer à l’action l’ensemble des magasins du Groupe avec des actions concrètes structurées dans un programme d’engagement personnalisé.
  • Piloter la démarche et centraliser toutes les initiatives menées par le terrain pour donner de la visibilité sur les avancées, les leviers d’action et les points de blocage grâce à un tableau de bord et des indicateurs d’impact dédiés.
  • Favoriser la transversalité et l’énergie collaborative du terrain grâce à la dynamique sociale de la plateforme.
  • Faire progresser toute l’organisation en donnant envie avec des contenus ludiques, et une approche gamifiée.
Photo de l'équipe mão boa

Une plateforme adaptée à vos besoins

Découvrez notre plateforme digitale pour permettre à vos collaborateurs de prendre en main la stratégie RSE de leur entreprise

Quelques résultats concrets grâce au déploiement de mão boa

Montée en compétences des vendeurs sur la seconde vie des produits, les enjeux du climat et la durabilité
Création et animation d’un réseau de référents RSE
Mise en place d’une politique de choix durable dans plus de 300 magasins du groupe, et centralisation de toutes les bonnes pratiques et projets menés par les magasins dans un outil accessible à tous.tes
La méthode de mão boa nous a permis à la fois de faire monter en compétences nos vendeurs mais aussi de leur proposer des actions concrètes à mettre en place dans les magasins. L’approche gamifiée et “sociale” de l’outil est aussi très stimulante : cela créé une dynamique positive et des échanges qui sont clés pour que l’engagement perdure avec le temps.
Jules Chaillé
Responsable RSE du groupe Fnac Darty

Pourquoi l’équipe RSE du Groupe Fnac Darty recommande mão boa ?

  • La gamification solidaire, qui crée du sens et booste l’engagement des référents RSE
  • L’accompagnement et l’expertise des Account Managers mão boa
  • Personnalisation du programme, des contenus et des actions
  • Dashboard de suivi et indicateurs d’impact

Les chiffres

234
nombre moyen d’actions par référent (depuis le lancement)
92.5%
taux d’engagement
187 528
nombre d’actions réalisées

Découvrir d’autres cas clients

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Immobilier
Linkcity implique l'ensemble de ses collaborateurs dans sa démarche RSE
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Organisme mutualiste
Malakoff Humanis implique ses collaborateurs dans ses ambitions RSE
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Opérationnaliser la feuille de route RSE du Groupe Constructa auprès de ses équipes.

FAQs

Une section FAQ pour répondre aux questions fréquentes concernant la plateforme et les sujets abordés dans le blog.

Mão boa, ça veut dire quoi ?

En portugais brésilien, mão boa signifie la main positive. Chez mão boa, notre mission est de donner les moyens à toutes et tous d'agir dans l'impact social et environnemental de leur entreprise.
Chez mão boa, notre objectif est d’accélérer la transformation sociale et environnementale des entreprises en proposant un logiciel collaboratif intégré pour déployer et piloter sa stratégie d'impact avec ses équipes.

Comment se passe l’accompagnement chez mão boa ?

Votre Expert engagement est là pour assurer votre accompagnement. L’accompagnement se fera en fonction de vos besoins.
Notre programme d’onboarding comprend un suivi avant le lancement pour bien préparer le lancement de l’outil mao boa dans votre entreprise, durant les temps fort pour suivre l’évolution et l’adoption de l’outil par les collaborateurs mais aussi entre les temps fort pour faire le bilan et ajustements nécessaires si besoin.
Il faut généralement compter au moins 1 mois entre la première réunion de cadrage et le lancement de la plateforme auprès des collaborateurs, pour s'assurer que tout soit prêt pour lancer dans les meilleures conditions et que le projet soit un succès.

Combien faut-il de temps pour déployer mão boa dans mon entreprise ?

Pour préparer le lancement de mão boa auprès de vos équipes il faut compter à date de validation du devis entre 1 et 2 mois. En effet les Experts Engagement vont avoir besoin d’échanger plusieurs fois avec vous et votre équipe projet pour vous proposer un programme d’engagement sur-mesure et adapté à vos enjeux et vos problématiques internes.
De plus ils vous partageront une stratégie de communication interne a réaliser en amont du lancement pour pouvoir favoriser l’adoption de l’outil pour le plus grand nombre de vos collaborateurs.

A quoi correspond un temps fort ?

Un temps fort est une campagne de 3 à 6 semaines, impulsée par l’entreprise, pour engager les collaborateurs dans le plan de transformation de l’entreprise. Chaque temps fort est constitué de :
- Un objectif sur une thématique ESG
- Des challenges individuels ou collectifs
- Des contenus et des ressources pour contextualiser la thématique du temps fort

Est-il nécessaire de constituer une équipe projet pour lancer mão boa ?

Pour accompagner le lancement de mão boa et en faire un succès nous vous conseillons de définir une équipe projet dynamique et impliquée.
L’équipe projet est là pour construire et cadrer le programme d'engagement avec l’expert engagement de mão boa. Elle est en charge de définir le calendrier de déploiement, préparer la communication, configurer la plateforme, et l’animer au quotidien pour l’ancrer dans la stratégie de l’entreprise.
La préparation du lancement se fait en plusieurs étapes, pouvant mobiliser différentes équipes. Nous recommandons de fonctionner par binôme, représentant les principales parties prenantes de votre entreprise (en général, RSE ou RH d'un côté, communication de l’autre).

mão boa est adapté aux entreprises de toutes tailles ?

Absolument. Que vous soyez une startup, une PME ou une grande entreprise, e adapté pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise en matière de RSE. Nous offrons différentes configurations et modules pour s’adapter à votre taille et vos exigences.