14
October
2025
La réussite d’une démarche Qualité, Sécurité, Environnement (QSE) repose en grande partie sur l’adhésion des responsables d’exploitation. Sans leur engagement, les actions restent théoriques et peu efficaces.
Sophie Guillaume (Chargée QSE chez Valgo) et Sandrine François (Ingénieure QSE chez LVD Environnement) partagent leurs retours d’expérience pour transformer cette contrainte en opportunité.
👉 Relais essentiels : Ils connaissent le terrain, les équipes et les contraintes quotidiennes.
👉 Lever les freins : Leur adhésion est cruciale pour passer de la théorie à l’action.
👉 Améliorer la performance : Une démarche QSE bien déployée réduit les risques, renforce la sécurité et booste la compétitivité (ex : certifications obligatoires pour répondre aux appels d’offres).
👉 Manque de temps : Les priorités opérationnelles prennent le dessus sur les actions QSE, retardant leur mise en place.
👉 Résistance au changement : Crainte que les nouvelles méthodes perturbent les habitudes, même si elles sont améliorées.
👉 Profils variés : Difficulté à uniformiser les pratiques entre collaborateurs expérimentés et novices en QSE.
👉 Perte de sens : La démarche est perçue comme une contrainte administrative, sans bénéfice visible pour le terrain.
👉 Outils inadaptés : Des solutions trop théoriques ou peu pratiques (ex : utiliser un PC sur un chantier) compliquent la traçabilité.
Ces obstacles montrent que le temps, la charge mentale, la méconnaissance et l’absence de lien avec le terrain sont les principaux ennemis de l’engagement QSE.
👉 Écouter activement : Organiser des échanges individuels pour comprendre leurs besoins.
👉 Positionner le QSE comme un soutien :
"On est là pour les accompagner, pas pour flasher les écarts." — Sandrine François, LVD Environnement.
👉 Lier la QSE à leur quotidien : Montrer comment elle simplifie leur travail (ex : réduction des incidents, gain de temps).
👉 Utiliser des outils adaptés : Privilégier des solutions mobiles ou simplifiées pour le terrain.
👉 Adapter la formation : Proposer des modules courts et pratiques, en fonction des profils.
👉 Impliquer les responsables dans les décisions : Les associer à la création des procédures pour renforcer leur sentiment d’appartenance.
👉 Mettre en avant les succès : Partager les résultats concrets (ex : baisse des accidents, amélioration des processus).
👉 Reconnaître leur contribution : Féliciter les équipes pour leur engagement.
👉 Instaurer des rituels : Points réguliers pour faire le bilan et ajuster les actions.
👉 Rester à l’écoute : Adapter la démarche en fonction des retours terrain.
Embarquer les responsables d’exploitation dans une démarche QSE n’est pas une mince affaire, mais c’est un levier clé pour en faire un succès. En combinant écoute, concrétisation et valorisation, il est possible de transformer la QSE en un outil d’amélioration continue, bénéfique pour tous.
👉 Explorez notre guide pratique QSE: Lien vers notre guide exclusif.
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