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Créer et animer un réseau d’ambassadeurs RSE

D’après un récent sondage mené par Ipsos, 43% des Français ne se sentent pas acteurs des changements RSE conduits par leur entreprise alors que 85% souhaitent s’engager d’avantage dans les actions liées à ce sujet au sein dans leur entreprise.


réseau d'ambassadeurs RSE

On constate depuis quelques années un attrait grandissant de la part des collaborateurs en entreprise sur les sujets RSE, très longtemps considérés comme des sujets de seconde zone ils se sont hissés au fil du temps au coeur des comités de direction. Les décisions prises en faveur de la RSE sont de plus en plus stratégiques et structurantes.


L’importance grandissante de ces sujets a poussé les collaborateurs à devenir demandeur sur le sujet, ils s’y intéressent, ils veulent contribuer, ils veulent s’impliquer. Il devient donc essentiel que ces derniers soient informés des décisions prises par la direction sur les sujets RSE, la création de réseau d’ambassadeurs RSE s’avère donc désormais essentiel.


I. Les ambassadeurs RSE : diffuseurs d’informations


réseau d'ambassadeurs RSE

Comme le montre de nombreuses études, les collaborateurs ne sont pas toujours au courant des stratégies RSE mises en place par leur entreprise. C’est là toute l’importance d’un réseau d’ambassadeurs RSE et leurs missions sont multiples :

  • Faire connaître la stratégie et l’existence de cette dernière à l’ensemble des collaborateurs

  • Faire rayonner la stratégie RSE de l’entreprise aussi bien en interne qu’en externe

  • S’assurer que la stratégie soit appliquée à tous les niveaux de l’entreprise

  • Vérifier que l’ensemble des décisions prisent par la direction soient en accord avec la stratégie RSE définie

  • Informer les collaborateurs sur les actions passées et leurs résultats mais aussi les actions à venir et leurs conséquences

  • Ecouter les collaborateurs et les remontées terrain pour les communiquer au service RSE

Les ambassadeurs RSE sont donc de vrais de diffuseurs d’informations auprès de l’ensemble des collaborateurs. Leur rôle est essentiel au bon déroulement de la stratégie RSE et l’intérêt pour l’entreprise est indispensable, en effet ils collectent les informations terrains et mettent en place les actions terrains, ils sont au plus proche des problématiques pour y apporter des réponses ciblées.


Pour créer un réseau de référents RSE le plus adapté à l’entreprise et à ses enjeux il convient de respecter un certain nombre d’étapes.


II. Les étapes pour construire son réseau d’ambassadeurs


réseau d'ambassadeurs RSE

Pour construire un réseau d’ambassadeur performant il convient de respecter plusieurs étapes.


Définir les rôles et les missions des ambassadeurs


Dans un premier temps il convient de mettre au clair le ou les rôles du réseau d’ambassadeurs RSE en fonction de la stratégie et des problématiques de l’entreprise. Pour bien mener un réseau d’ambassadeurs il faut que les rôles soient définis en amont. Il en va de même pour les missions sur lesquelles le réseau d’ambassadeur est attendu.


Cette tâche revient à la direction RSE qui va prendre la décision de créer un réseau d’ambassadeurs RSE, elle devra définir les rôles et les missions précises nécessaires au bon fonctionnement du réseau d’ambassadeurs RSE.


Selon les objectifs et les besoins des entreprises les rôles et les missions des ambassadeurs RSE seront différentes et plus ou moins accentué sur certains points.


Certaines entreprises peuvent avoir des besoins de communication interne, d’autres des besoins de remontés d’informations terrain ou encore le besoin de s’assurer que la stratégie RSE est bien appliquée en interne par exemple.


Identifier les collaborateurs qui composeront le réseau d’ambassadeurs


Il est essentiel d’identifier les collaborateurs qui peuvent faire partie du réseau d’ambassadeurs; cette décision va se prendre en fonction de deux facteurs :

  • Leur sensibilité sur les sujets RSE, des collaborateurs ayant déjà une certaine sensibilité sur des sujets RSE seront de meilleurs ambassadeurs pour relayer l’information

  • Leur(s) mission(s) au sein de l’entreprise, il est important de couvrir l’ensemble des fonctions et niveaux hiérarchiques de l’entreprise au sein des ambassadeurs RSE. Ainsi les problématiques et les besoins de l’ensemble de l’entreprise pourront être entendus.

Faire vivre son réseau d’ambassadeur


Les ambassadeurs sont des relais de communication essentiels au sein de l’entreprise pour diffuser les informations sur la stratégie et les actions RSE mises en place par la direction. Il est donc important de faire vivre son réseau d’ambassadeurs RSE en l’animant régulièrement.


Nous vous conseillons de réunir l’ensemble de vos ambassadeurs RSE une fois par mois pour faire le point sur les actions, leurs avancées, les résultats, les prochaines priorités et les actions à venir.

Nous vous conseillons également de réaliser deux fois par an un comité des ambassadeurs RSE au cour du quel ils seront mobilisés sur des ateliers d’intelligence collective pour faire émerger de nouvelles idées mais aussi pour qu’ils expriment les remontées terrain.


Enrichir son réseau d’ambassadeurs en fonction des besoins


Le réseau d’ambassadeurs RSE n’est pas figé, tout comme la stratégie RSE, il évolue au fil du temps. Il ne faut pas hésiter à enrichir son réseau d’ambassadeur au fil du temps en fonction des missions, de la stratégie RSE de l’entreprise, des profils…


Nous vous recommandons de réaliser une fois par an une session pour recruter les nouveaux ambassadeurs RSE de l’entreprise.


III. Le réseau d’ambassadeurs RSE : comment bien communiquer sur les sujets RSE?


réseau ambassadeur RSE

Le rôle principal du réseau d’ambassadeur RSE est axé sur la communication, qu’elle soit interne ou externe. Cependant communiquer sur les sujets RSE peut s’avérer complexe, c’est pourquoi nous vous donnons nos meilleurs conseils afin de réaliser une communication efficace au sujet de votre impact.


Comment bien communiquer sur votre impact :


1. Être authentique :

Il faut toujours utiliser une communication bienveillante, honnête, franche et directe. En faisant attention à ne surtout pas imaginer des résultats ou des idées que l’entreprise ne pourrait pas incarner.


2. Faire preuve de transparence :

Les choix, les actions et les partenaires définis par l’entreprise doivent toujours être expliqués aux collaborateurs. Il doivent comprendre la sincérité de la démarche pour pouvoir s’engager auprès de l’entreprise et que la démarche soit couronnée de succès.


3. Agir :

Pour pouvoir incarner la démarche, les ambassadeurs RSE doivent communiquer sur les actions mise en place en démontrant de manière sobre l’engagement qu’elles apportent.


4. Annoncer les objectifs :

Ces objectifs doivent être clairement expliqués aux collaborateurs pour qu’ils puissent s’impliquer dans la démarche.


6. Ne pas maquiller les faits :

En partageant les résultats, il ne faut pas mentir, montrer leurs réalités et les expliquer de manière précise. Les termes vagues perdront les collaborateurs et les désintéresseront. Rester simple et exhaustif lorsque les actions et leurs impacts seront expliqués.


7. Expliquer la réflexion et inviter à la collaboration :

Les collaborateurs doivent faire partie intégrante de la démarche RSE, si vous rencontrez des problèmes où que vous vous posez des questions, il ne faut pas hésiter pas à demander aux collaborateurs d’apporter leur solution ou s’appuyer sur d’autres partenaires experts extérieurs.



Les ambassadeurs RSE ont un rôle primordial dans la bonne mise en place et le bon déroulement de la stratégie RSE de l’entreprise, ce sont les liens avec l’ensemble des collaborateurs sur le terrain, ils sont de réels relais de communication. Il ne faut pas négliger la création d’un réseau d’ambassadeur RSE dans votre stratégie ils deviennent des piliers essentiels de cette dernière.



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